《社区商业全程操盘:总图定位、业态布局、招商 销售、动线规划落地五核心及成功案例解析》

 【课程背景】
 
  随着国民经济的发展和制造业的壮大,随之而来的则是近几年商业地产的爆发性增长,商业地产的存量和增量同时到达高点,距离城市饱和的临界点越来越近。而优质土地资源稀缺,产品同质化严重,加上电商的不断冲击,导致了近年来行业洗牌的加速推进。商业地产从2017年起进入并购与倒闭、轻资产与技术输出、标准化与特色化并举时代。这是行业的第二回合开始,全国性商业大集团逐渐成形,区域级商业集团积极布点,同时房地产商却全面抛售与退出商业。增量商业转为存量盘活,可以说是商业地产战国纷乱时代,预计迎接超过三年的混乱。
 
  目前,大卖场郊区化、边缘化、购物中心社区化,社区商业渐受热捧,作为稳健的商业地产开发品种,社区商业本省具备“进可攻、退可守”的特质。然而,社区商业的长期缺乏,致使社区发展过程中始终欠缺一个生活机能完整,杂乱无章的销售型住宅底商无法担任此项角色,持有型态社区商业市场潜力一直空置,有待开发。如何开发和运营社区商业呢?二三四线中小体量商业如何打造差异化特色定位?商业体如何解决持有与销售?如何打造体验式商业?创新业态如何落位?如何提升社区商业地产资产价值?购物中心和社区商业如何解决招商和运营?此次课程由台湾第一代购物中心成功团队引进,从专业招商的团队组建到后期的运营管理进行全程归纳,结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识,兼具境外成功经验与内地落地实操作法,提供一整套全流程的社区定位、招商策略、业态布局与组合、规划设计运营、资产增值心法等方面进行全方位、全过程讲解和指导。
 
  社区商业在各类项目的开发运营中普遍存在痛点:
 
  1、市场痛点:盲目跟风,社区商业供需不平衡;
 
  2、政策痛点:政府的把控干预,商业发展受束缚;
 
  3、定位痛点:前期调研不充分,目标人群错位;
 
  4、规划痛点:规划意识弱,产品设计不落地;
 
  5、招商痛点:追求短期利益,商家引进不合理;
 
  6、运营痛点:传统销售思维,商业运营粗糙;
 
  7、服务痛点:品牌商不落地,商业服务不匹配
 
  【课程价值】
 
  1、掌握不同社区商业类型在不同地域环境下的开发模式;
 
  2、了解社区商业主要业态特性和组合比例以及未来趋势;
 
  3、掌握社区商业面积规划原则和面积配比法则;
 
  4、掌握社区商业人流动线规划方法和原则;
 
  5、掌握社区商业租售定位原则和销售模式以及利弊关系;
 
  6、掌握社区商业招商策略和租售模式;
 
  7、超过250个国内城市案例。包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、青岛、包头、呼和浩特、郑州、西安、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、西安、重庆、成都、厦门、东莞、南宁、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州等约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。
 
  【学员对象】
 
  董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
 
  【金牌讲师】
 
  张老师:
 
  台湾第一代商业地产团队。
 
  台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队。
 
  曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管。
 
  外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部。
 
  台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。
 
  万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
 
  国内领先企业O2O操盘者。
 
  担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验。
 
  标杆商业集团企业内训责任人。
 
  拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历。万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师。并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训。
 
  【课程大纲】
 
  一、商业地产市场现状
 
  1、国内购物中心2017年底市场现状,2020年前并购与倒闭,2025年前主要商业集团正式底定。
 
  2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
 
  3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
 
  二、商业地产回归商业本质:消费者与商户视角
 
  1、何谓消费者与商户视角
 
  A)无人超市的大妈访问
 
  B)奢侈品PRADA的RFID码运用
 
  C)柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场的勾子
 
  2、商户与消费者满意度调查的引进
 
  A)商户过半的面谈量:二年在店的店长
 
  B)关键品牌的Focus Group的面谈质:商户视角的痛点收集
 
  C)商场内的顾客拦访量:每项目至少200样本量
 
  D)会员的Focus Group的面谈质:消费者视角的痛点收集
 
  三、消费者与商户经营法则的运用
 
  商业地产三个核心问题:客人为什么要来?客人为什么再来?客人在店内怎么走?
 
  第一个核心问题:客人为什么要来?
 
  A)商场懂顾客:定位准确
 
  B)变形虫核心商圈画法
 
  C)租金溢价的客流法则
 
  第二个核心问题:客人在店内怎么走?
 
  A)商场知顾客:大数据透析
 
  B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
 
  C)拿勤来换:1080条痕迹
 
  第三个核心问题:客人为什么重复再来?
 
  A)顾客爱商?。河眯木Ч?
 
  B)一分钟拦截沟通
 
  C)经营技巧与大数据引进
 
  四、社区商业成功案例
 
  1、何谓社区商业
 
  A)社区商业的定义:社区居民的生活中心『Life Center』
 
  B)社区商业的商圈定义:时间距离取代直接距离
 
  C)社区商业的基本业态:八大基本业态 满足基本需求
 
 ?。ò倩?、超市、餐饮、服务配套、美容、服饰精品、生活家居、休闲娱乐)
 
  2、成功案例介绍
 
  A)国内初阶版本:苏州邻里中心系列、万科1049系列
 
  B)境外成熟版本:香港领展LINK系列
 
  五、社区商业落地五核心关键
 
  1、社区商业成功关键一:动线与交通
 
  A)动线中枢:商业位于大众运输与小区穿越动线中枢
 
  B)大众运输引入:公交、地铁体系为关键,主动引入
 
  C)屋顶释放:做为周围住宅楼的屋顶休憩中心
 
  D)二次穿越:创造居民每天二次穿越商场的动线设计
 
  2、社区商业成功关键二:创新业态
 
  A)传统菜市?。嚎纱丛烀咳盏椒?
 
  B)当地特色:香港的饮茶生活与赛马、重庆的火锅聚餐、东北的洗浴社交
 
  C)生活诊所:老人复健、小孩感冒、女人妇科、牙医
 
  D)六餐餐厅:配合居民生活的餐饮型态
 
  3、社区商业成功关键三:政府与机构
 
  A)老人与小孩的友善:抓准老人与小孩二族群,就能收获一家人
 
  B)民政机关引入:生育、养育、教育、养老、福利等
 
  C)卫生所:居民的普遍基础医疗需求满足
 
  4、社区商业成功关键四:关键业态
 
  A)生活配套:修理等八大业态
 
  B)中型超市:提供生鲜蔬果的中大型超市
 
  C)杂货店:日常生活的一切杂货
 
  5、社区商业成功关键五:生活中心
 
  A)社区中心:释放商场空间提供小区活动中心
 
  B)儿童游乐?。褐鞫峁┌踩占溆肷枋?
 
  C)妈妈教室:长期举办沙龙活动维系社区关系
 
  D)图书馆与里民中心:居民的停留与互动空间
 
  6、社区商业经营内涵
 
  A)经营时间:社区居民作息时间为依据
 
  B)商户商品:小而杂精神
 
  C)招商实施:依据居民需求的导向原则
 
  D)推广实施:社区一分子的主动出击原则
 
  E)运营实施:商品管理的弹性原则
 
  六、社交中心就是成为消费者各样关系的交流平台
 
  成为消费者生活中心是夺取消费者忠诚度与认同度
 
  1、核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。
 
  2、硬件与软件兼具:主题经营与IP塑造。
 
  3、五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题
 
  4、主力店的拳头战:主力店的年度活动与资源搭配
 
  5、场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团PK战
 
  6、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
 
  7、龙湖品牌VI传播:满足所需、更有惊喜
 
  A)温暖人心:平台经营创造客人关系的温暖
 
  B)总有惊喜:惊喜安排带来性价比与记忆点
 
  C)变化成长:每季度2,000人店内外顾客拦访
 
  D)精致丰富:家庭族群的满足所需品类业态
 
  七、社区商业案例分享
 
  国内外超过100个项目案例分享,现场图文与照片演示成功与失败细节剖析
 
  香港:宝林商场、又一城、尚德商场、厚德商场、海悦豪园、彩明商场、晴朗商场、新天地
 
  新加坡:Orchard Gate Way、凯德 The Star Vista、克拉克码头
 
  上海:万科2049海上传奇、世博源、百联西郊
 
  苏州:邻瑞广场、贵都邻里中心
 
  深圳:欢乐颂
 
  八、社区商业动线规划及空间组织的控制要点
 
  了解社区商业项目动线规划并掌握控制要点
 
  1商业动线的概述
 
  A)什么是商业动线
 
  B)什么是好的商业动线
 
  C)商业动线的分类
 
  D)商业动线的设计原则
 
  E)商业动线的影响因素      案例解析:上海嘉定华润五彩城
 
  F)业态落位规划策略
 
  九、现场解惑
 
  【课程说明】
 
  【时间地点】2018年10月13-14日   长沙(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】4580元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
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周 六:9:00-18:00