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  • 庞庆祝

    庞庆祝 中海物业 品质管理部高级经理、项目经理
    [全国排名]:100以内
    讲师长驻地:西安 讲师背景:互联网
    擅长领域:物业管理/人员管理 其他领域:
    擅长行业:物业管理
    主讲课程:服务礼先行 沟通心交心
    联系方式: 13296267609
    讲师信息:

    庞庆祝老师

    中共中央党校函授学院 工商管理本科毕业

    物业管理师,高级工程师,

    现任:中海物业 品质管理部高级经理、项目经理

    曾任:阳光100万怡物业服务有限公司 品质管理部经理兼阳光快车24小时客服中心经理

    曾任:三联集团 物业管理经理

    18年物业企业服务经历,实战派礼仪培训师

    庞老师2010年加入中海物业,全面负责公司品质条线、宣传策划条线及客服管家条线,团队55人的日常管理及培训督导,(12年曾分管紫御东郡项目)、分管集控中心(24小时服务热线)。在职期间负责组建了具备客服职能和专业职能的集控中心,编制运行方案及各项制度,并招聘、培训了职业素养到位的工作人员,目前该中心运行效果良好,受到业户和公司领导、同事的一致好评,运行模式受到总部好评。

    期间负责公司服务礼仪培训、新员工培训及三体系培训。

    通过公司内部竟聘,被聘为一期(25万平米)项目经理。负责一期项目各部门的日常管理、培训和督导。 

    在职期间,实施多种服务举措提高了客户满意度,物业费收缴率居于各管理处首位。同时,通过采取入户访谈、一对一等服务措施,70余户历年欠费大户提前清欠。

    负责处理业户重大投诉、对外接洽及焦点问题统一口径的拟订。

    截至2011年底,所负责的一期项目超额完成公司制订的任务目标并获公司第一名,同时获优秀项目经理荣誉称号。

    主讲课程:
    授课风格:
    服务客户:
    关闭
    021-60441651 工作日:9:00-18:00
    周 六:9:00-18:00
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